Профессиональное
совершенствование
бизнес-процессов
Телефон:
Главная \ ОБУЧЕНИЕ \ Построение системы менеджмента качества предприятия

Построение системы менеджмента качества предприятия

Цели и задачи курса

  1. Дать представление о методологии проектирования системы менеджмента качества (СМК) в Business Studio
  2. Сформировать навыки практической работы в Business Studio при построении СМК
  3. Дать представление о возможностях Business Studio при проектировании СМК и поддержании ее в рабочем состоянии

Настоящий курс дает полное представление о процессе проектирования и документирования СМК компании в системе Business Studio. Курс предназначен для специалистов, стремящихся получить профессиональные навыки в области проектирования эффективной СМК компании и изучить возможности системы Business Studio.

ДЕНЬ 1

1. Проектирование системы менеджмента качества:

  • понятие качества;
  • принципы менеджмента качества;
  • требования стандартов;
  • принципы формирования системы целей и показателей;
  • подходы к описанию процессов;
  • последовательность разработки модели процессов;
  • принцип формирования регламентирующей документации;
  • обзор инструментов менеджмента качества;
  • улучшение СМК и процессов.

2. Разработка целей в области качества:

  • формирование дерева целей;
  • формирование показателей достижения целей;
  • построение стратегической карты.

3. Описание основных и вспомогательных процессов:

  • нотации моделирования, поддерживаемые Business Studio;
  • построение контекстной диаграммы;
  • понятие внешней ссылки;
  • построение диаграммы бизнес-процессов верхнего уровня в нотации IDEF0;
  • построение диаграммы обязательной процедуры в нотации Процедура. 

ДЕНЬ 2 

4. Распределение ответственности:

  • формирование организационной структуры компании;
  • построение организационной диаграммы;
  • назначение владельцев и исполнителей бизнес-процессов;
  • назначение физических лиц на должности. 

5. Разработка показателей процессов:

  • формирование показателей процессов;
  • определение показателей процессов;
  • определение целевого, плановых и фактических значений показателей. 

6. Формирование документации СМК:

  • заполнение параметров процессов, параметров должности и подразделения;
  • просмотр автоматически формируемой документации: обязательная документация СМК, должностная инструкция, положение о подразделении, документооборот;
  • формирование матриц ответственности;
  • формирование руководства по качеству.

7. Ознакомление персонала с документацией:

  • пакетное формирование отчетов;
  • формирование HTML-навигатора.

8. Сбор результатов измерений:

  • настройка рассылки показателей физическим лицам;
  • сбор значений показателей (настройка пакета импорта значений показателей);
  • расчет значений показателей при помощи формул;
  • сбор информации о выявленных несоответствиях;
  • построение диаграммы Парето по выявленным несоответствиям.

ДЕНЬ 3 

9. Планирование и проведение внутренних аудитов:

  • планирование аудитов;
  • формирование отчета о результатах аудита.

10. Анализ данных:

  • контроль достижения показателей;
  • построение контрольных карт;
  • построение диаграммы Исикавы для поведения анализа несоответствия с применением методики FMEA (анализ видов и последствий несоответствий);
  • формирование отчетов о результатах проведенного анализа. 

11. Разработка корректирующих и предупреждающих действий.

12. Выполнение практической аттестационной задачи.


  
  ЗАПИСАТЬСЯ НА КУРС  

 

Главное событие года
Конференция бизнес-модельеров

3-banner_1100x400

В рамках данного мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения.

Наши контакты
Телефон:
Адрес:
195273, Санкт-Петербург, ул. Руставели,
дом 13, корпус А, офис 212
Оставить заявку
Есть вопросы?
Оставьте свой номер, и мы Вам перезвоним.
Rambler's Top100