Профессиональное
совершенствование
бизнес-процессов
Телефон:

Программа конференции



09:00 — 10:00 Регистрация, приветственный кофе


10:00 — 10:15 Открытие конференции. Вступительное слово организаторов


10:15 — 11:00 Эффективное целеполагание. Опыт внедрения методологии BSC в группе компаний «Май» 
Александр Шулькин, Финансовый директор группы компаний «Май», к.э.н


11:00 — 11:45 Практические инструменты стандартизации на стадиях развития Системы управления бизнес-процессами
Дмитрий Могилко, консультант Высшей Экономической Школы СПбГЭУ, к.т.н.


11:45 — 12:00 Кофе-пауза


12:00 — 12:45 Поиск резервов свободного времени для повышения качества обслуживания клиентов
Евгения Немкина, Руководитель отдела аналитики «Profpoint»


12:45 — 13-30 Стандарты обслуживания в комиксах. Опыт внедрения стандартов в сети «Лэнд»
Игорь Галягин, Руководитель отдела управления качеством сети супермаркетов «Лэнд»


13:30 — 14:30 ОБЕД


14:30 — 15:15 Опыт поддержки системы менеджмента качества компании средствами Business Studio на примере СТД «Петрович»
Андрей Краснобаев, Директор по качеству СТД «Петрович»


15:15 — 16:00 Контроль исполнительской дисциплины через автоматизацию бизнес-процессов
Николай Иванов, Директор «Софтпрезидент»


16:00 — 16:15 Кофе-пауза


16:15 — 17:00 Актуальные тенденции в оценке выполнения стандартов обслуживания
Мария Каплина, Ведущий специалист отдела развития «Profpoint»


17:00 — 17:45 Коучинг, как системный инструмент успешных изменений
Антон Пальчиков, Системно-интегративный организационный коуч, бизнес-тренер, консультант


17:45 — 18:00 Закрытие конференции. Заключительное слово организаторов


  

Главное событие года
Конференция бизнес-модельеров

3-banner_1100x400

В рамках данного мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения.

Наши контакты
Телефон:
Адрес:
195273, Санкт-Петербург, ул. Руставели,
дом 13, корпус А, офис 212
Оставить заявку
Есть вопросы?
Оставьте свой номер, и мы Вам перезвоним.
Rambler's Top100